Leapstack đồng hành cùng doanh nghiệp, người được bảo hiểm và đối tác bảo hiểm trong suốt quá trình triển khai và sử dụng quyền lợi bảo hiểm. Chúng tôi kết hợp đội ngũ chuyên môn sâu, quy trình chuẩn hóa và công nghệ hỗ trợ để giúp quá trình bồi thường, bảo lãnh viện phí và chăm sóc khách hàng trở nên rõ ràng, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Đội ngũ bồi thường viên và nhân sự vận hành có kinh nghiệm, xử lý hồ sơ theo quy trình chuẩn hóa và tiêu chuẩn dịch vụ rõ ràng.
Thông tin quyền lợi, tiến độ xử lý, chứng từ cần bổ sung và cam kết thời gian được truyền đạt rõ ràng đến doanh nghiệp và người được bảo hiểm.
Ứng dụng OCR, AI và quy trình theo dõi chủ động để rút ngắn thời gian xử lý, giảm sai sót thủ công và tối ưu trải nghiệm sử dụng quyền lợi.
Kết nối mạng lưới cơ sở y tế liên kết toàn quốc, hỗ trợ bảo lãnh viện phí 24/7 và điều phối thanh toán trực tiếp theo điều kiện quyền lợi.
Leapstack chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, kiểm tra và theo dõi hồ sơ nhằm giúp người được bảo hiểm nộp đúng chứng từ ngay từ đầu, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát tiến độ xử lý.
Thăm khám ban đầu và thanh toán tại cơ sở y tế.
Tải tài liệu lên hệ thống kỹ thuật số hoặc gửi bản cứng bảo mật.
Xác nhận ngay lập tức và cấp mã số theo dõi hồ sơ.
Thay vì chỉ gửi yêu cầu bổ sung, Leapstack chủ động thông báo và hướng dẫn người được bảo hiểm hoàn thiện hồ sơ qua email, ứng dụng hoặc điện thoại.
Hồ sơ hoàn chỉnh được chuyển sang bước thẩm định, xác nhận quyền lợi và thực hiện chi trả theo cam kết dịch vụ.
* Thời gian cam kết xử lý hồ sơ trong phân cấp: 5 ngày làm việc
30 phút
Phê duyệt bảo lãnh nhanh chóng cho các lượt thăm khám ngoại trú.
4 giờ
Xác nhận và xử lý chi phí xuất viện thực tế.
24 giờ
Thời gian phê duyệt dự toán nhập viện ban đầu.
* Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo loại hồ sơ, tình trạng chứng từ, điều kiện quyền lợi bảo hiểm và quy trình phối hợp với cơ sở y tế/nhà bảo hiểm.
Leapstack kết nối mạng lưới cơ sở y tế liên kết trên toàn quốc, định hướng theo các tiêu chí chất lượng, uy tín và thuận tiện. Mạng lưới này giúp người được bảo hiểm tiếp cận dịch vụ y tế và bảo lãnh viện phí dễ dàng hơn trong quá trình sử dụng quyền lợi.
500+
Cơ sở y tế liên kết toàn quốc
24/7
Hỗ trợ bảo lãnh viện phí
Tiếp nhận thụ động
Chờ đợi hồ sơ giấy được gửi qua đường bưu điện.
Theo dõi rời rạc
Gửi email thủ công khi thiếu hụt hồ sơ.
Trạng thái không rõ ràng
Khách hàng không nắm bắt được tiến trình xét duyệt.
Chủ động thông tin trước dịch vụ
Hướng dẫn quyền lợi, quy trình sử dụng và danh sách chứng từ cần chuẩn bị ngay từ đầu.
Hỗ trợ tận tâm trong dịch vụ
Thông báo chứng từ thiếu trong vòng 03 ngày làm việc và hướng dẫn bổ sung qua email, ứng dụng hoặc điện thoại.
Quản trị hiệu quả sau dịch vụ
Cung cấp báo cáo phân tích bồi thường trực quan, hỗ trợ HR và doanh nghiệp theo dõi tình hình sử dụng quyền lợi.s
Đồng hành và quản lý quyền lợi cho hơn 100.000 người được bảo hiểm, với kinh nghiệm triển khai cho nhiều nhóm khách hàng doanh nghiệp khác nhau.
30 bồi thường viên và 10 nhân sự quản lý vận hành hỗ trợ xử lý hồ sơ, theo dõi tiến độ và phối hợp với các bên liên quan.
Công nghệ OCR tự động đọc và trích xuất thông tin từ chứng từ y tế; AI hỗ trợ nhận diện, phân loại và kiểm tra hồ sơ nhanh hơn..
Theo dõi tiến độ xử lý, cảnh báo hồ sơ thiếu và hỗ trợ duy trì tỷ lệ hồ sơ xử lý đúng cam kết trên 95%.
Leapstack hỗ trợ doanh nghiệp và đối tác bảo hiểm xây dựng quy trình quản lý bồi thường, bảo lãnh viện phí và chăm sóc người được bảo hiểm rõ ràng, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
