Ứng dụng nhân viên và HR portal

Tóm tắt

Khi chương trình bảo hiểm mở rộng, email và chat nhóm trở thành điểm nghẽn. Ứng dụng cho nhân viên và HR Portal giúp chuẩn hóa nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và giảm hỏi-đáp thủ công - nếu được triển khai đúng phạm vi.

Ứng dụng cho nhân viên

Nhân viên thường cần:

• Nộp và theo dõi hồ sơ bồi thường
• Xem hướng dẫn bảo lãnh / quyền lợi cơ bản
• Biết trạng thái xử lý thay vì hỏi HR qua nhiều kênh

Ứng dụng không thay thế tư vấn y khoa hay quyết định chi trả của nhà bảo hiểm.

HR Portal

HR Portal hỗ trợ:

• Theo dõi tình hình sử dụng quyền lợi theo nhóm / thời gian
• Giảm theo dõi thủ công từng trường hợp
• Hỗ trợ truyền thông và quản lý trải nghiệm bảo hiểm

Dữ liệu chi tiết và báo cáo theo hợp đồng dịch vụ - không hiển thị thông tin nhận diện cá nhân trên website marketing.

OCR / AI hỗ trợ chứng từ

Công cụ OCR/AI (khi được kích hoạt trong phạm vi hợp đồng) có thể:

• Trích xuất thông tin từ hóa đơn, chỉ định, kết quả cận lâm sàng
• Tăng tính nhất quán khi kiểm tra hồ sơ ban đầu
• Rút ngắn thời gian xử lý hành chính

Giới hạn quan trọng: OCR/AI hỗ trợ xử lý chứng từ - không thay quyết định chi trả của nhà bảo hiểm hay chẩn đoán của cơ sở y tế.

Khi nào nên triển khai?

• Quy mô nhân sự đủ lớn, tần suất hồ sơ cao
• HR đã quá tải giải đáp qua email / chat
• Doanh nghiệp muốn dữ liệu sử dụng quyền lợi cho tái tục
• Có đầu mối vận hành (TPA) phối hợp triển khai công nghệ

Bước tiếp theo

Trao đổi phạm vi triển khai phù hợp với chương trình hiện tại: liên hệ Leapstack. Xem thêm TPA bảo hiểm sức khỏe là gì? và bảo hiểm sức khỏe doanh nghiệp.

Hình ảnh và mô tả tính năng mang tính minh họa. Phạm vi triển khai theo hợp đồng.